AWE专访｜小熊电器刘奎：家电以旧换新“换”的是幸福感、品质感

AWE专访｜小熊电器刘奎：家电以旧换新“换”的是幸福感、品质感

3 月 20 日- 23 日， 2025 年中国家电及消费电子博览会在上海举行，千余品牌带来新技术、新成果。其中，小熊电器以“品质生活 轻松可及”为主题AWE专访｜小熊电器刘奎：家电以旧换新“换”的是幸福感、品质感，为用户带来 8 大场景“新体验”和全品类品质升级“新选择”。

当前，在存量市场中寻增量，已成为小家电企业的必答题，也是整个行业探索高质量发展、打造新质生产力的核心——而一个明显趋势在于，如今消费者对产品的需求早已不局限于功能，更上升到了体验、情绪乃至整个生活的幸福感。

展会期间用户体验团队品牌符号，光明网记者专访了小熊电器股份有限公司副总经理刘奎。刘奎表示，小熊电器正在从“家电制造品牌”转型为“生活方式品牌”。简单来说，就是不只满足用户对家电的功能性需求，而是用全场景方案向用户传递生活主张、达成情感认同，让用户在不同生活阶段、不同场景中都能找到“轻松可及”的品质生活解决方案。

“国家鼓励家电以旧换新，其实用户体验团队品牌符号，从企业角度来看，换新不是简单的替代，而是生活品质的跃迁，背后是要让用户提升幸福感、品质感。”刘奎说。

始终从用户场景出发 破局“参数内卷”

光明网：本次展会上，小熊电器有哪些亮点？

刘奎：此次小熊电器展出的产品超百款，而且做到了全系品质升级的焕新产品。考虑到上班族、学生等人群早上通勤紧张，早饭又想追求营养和效率，我们带来了全新升级的早安破壁机，没有隔夜久泡豆的豆腥味和异味，只有睁开眼就能喝的新鲜又营养的热豆浆，开启元气满满的一天；还有很多人注重洗护健康，希望内衣这类贴身衣物能有单独的洗护产品，所以我们研发了滚筒智洗舱，通过高温煮洗和快烘技术，实现即洗即穿的健康体验。此外，我们的叠叠锅、全玻璃养生壶等产品也都是围绕用户需求所做的创新升级，也吸引了不少关注。

本质上，这些产品都是我们在存量市场中通过挖掘细分场景的需求，为用户带来的创造性满足。因为用户决定市场走向，用户的目的不是想要更好的产品，而是更有品质的生活。这要求我们不能再用产品思维做事，而是要深入了解用户的生活方式。基于这种洞察，本次我们也依托全系焕新的品质产品，打造了全场景解决方案，去做用户品质生活的诠释与延伸。这也是我认为本次展会的比较大亮点。

比如“烹饪创作”场景，我们提供了旗舰电饭煲、面机等产品，让年轻人从“做饭糊弄学”进阶为“厨房艺术家”，用技术简化流程AWE专访｜小熊电器刘奎：家电以旧换新“换”的是幸福感、品质感，用创意激发乐趣。元气早餐场景里，以早安破壁机搭配早餐机、多士炉，有效地完成营养搭配，让匆忙早晨变成健康生活的美好开端。

这种对细分场景的充分挖掘，也让我们不断拓展品类，完善全场景生态。像这次我们还带来了小熊电器在个护领域的专业口腔护理品牌“罗曼”，以日常清洁、深度清洁、专业护理三大产品矩阵构建专业口腔护理生态，并针对儿童、礼赠、便携三大细分场景推出适配解决方案。这种生态延伸，有助于我们进一步搭建“厨房+生活+个护”的全场景闭环，实现品质生活的全面覆盖。

光明网：当下小家电市场品牌多，竞争也很激烈，您认为小熊电器在市场中的核心竞争力源自哪？

刘奎：离用户更近。换句话说，我们一直贯彻“以用户为中心”的企业宗旨，所有的布局，也都是从用户角度出发，只为做到更懂用户用户体验团队品牌符号，了解他们的所想所需。因此，我们才能深挖细分需求，搭建起全场景解决方案。我们也正在转型，从家电制造商向生活方式品牌去转型。

而这种核心竞争力的形成，需要多方面能力的共同支撑。

比如准确洞察细分需求的能力。我们始终聚焦用户真实生活场景中的痛点，例如针对母婴群体推出“消毒泡奶一体机”，带来了泡奶、消毒、烘干、存取奶瓶的一条龙服务。这种细腻的需求挖掘能力，是小熊区别于“参数内卷”型企业的关键。

还有研发与制造提供的创新能力。我们多年来坚持自主研发和智能制造，目前拥有 5 大智能制造基地、约 2000 平方米的专业测试评价中心，还被评为工业设计中心，包含 10 多个研发团队、 400 多名研发人员。这些硬件资产，让我们在研发端，可以根据用户需求做出准确快速的创新，且在品质层面也能做到全面把控。例如破壁机的可拆洗结构、叠叠锅的专利折叠设计，都是为用户准确创新的典型案例。

最后，还有数字化实现的质效提升。通过“321”数字化工程，我们实现了从用户洞察到产品交付的全链路提效。例如大数据平台能实时分析用户评价，反哺产品迭代；智能制造工厂实现关键零部件高自研自产，确保品质可控。这种敏捷创新+硬核制造的能力组合，也是小熊持续引领市场的根基。

本土化适配+文化输出 助“中国品牌”海外突围

光明网：近年来，小熊电器也在加速出海，在全球化进程中，如何将“细腻洞察力”转化为跨文化市场的产品竞争力？在打造“中国品牌”方面有哪些成功的经验？

刘奎：我认为，跨文化市场的核心在于“本土化适配”。企业不仅要有全球视野，更要做好本地洞察，去深入到本土生活中，了解当地的人文风俗和生活习惯，才能为产品的本土化布局找到着陆点。

例如在东南亚市场，我们针对当地饮食习惯推出了带“肉骨茶”功能的电饭煲。在越南，为满足当地居民炒饭需求，推出大容量电饭煲，年销超 5000 万元；融合东方榫卯工艺与道家美学的泉也煮茶器，登陆欧洲市场后成为“中国茶文化”符号，也进一步增强了我们的文化自信。这种全球视野+本地洞察的模式，让我们的产品既保留品牌基因，又贴合区域需求。

此外，全球化不是简单的产品出口，小熊电器也是通过多年来多梯次的战略布局，才做到了全球化的初步深耕。像最开始我们主要做产品出海，以跨境电商为抓手，聚焦北美、东南亚等高潜力市场，打造空气炸锅、养生壶等爆品矩阵。其中我们的罗曼品牌就拥有成熟的海外渠道网络，其服务的飞利浦、雅萌等国际品牌客户也为我们提供了全球化“路书”。之后就是刚才讲到的本土化运营，通过本地上的了解洞察，研发适合当地人使用的产品，结合自身经验优势，打造品牌的差异化。最后就是研发和制造的本土化。

未来小熊电器将进一步锻造数智制造能力，让自身先进制造能力外溢，通过在海外建设研发中心和制造基地，通过构建全球供应链网络，在不同国家和地区搭建本土化运营体系，为海外销售和产能需求未雨绸缪，最终实现“中国制造”向“中国品牌”的升级。

“换新不是替代，而是生活品质跃迁”

光明网：今年，又一波以旧换新“热潮”已经掀起，超长期特别国债支持规模翻倍至 3000 亿元，补贴范围进一步扩大。近日印发的《提振消费专项行动方案》也进一步细化了政策落地路径。小熊电器作为创意小家电领域的领军企业，如何进一步激发消费者对小家电的升级需求和换新？

刘奎：政策本身就有很强的推动作用。过去市场已经证明，旧家电已经不能满足当下消费者的生活需求，以旧换新势在必行。企业作为推动政策落地的主体，我认为需要发力的点不是换不换，而是怎么换，才能让用户换得更有价值，甚至于“非换不可”。

目前，小熊电器所做的，就是站在用户立场考虑问题，做更好的产品体验和更优质的换新福利，告诉用户，你想要的生活方式，在小熊这里都能找到。

比如，用户想换电饭煲，他最关心的点一定是口感好、焖得快。所以我们参与换新的电饭煲在这两方面做出了重点升级，不仅能保留米饭的营养口感还大大缩短了煮米饭的时间，而且用户不需要提前泡米，就能煮出健康杂粮饭。再比如现在大家都很喜欢用的破壁机，清洗一直是个难题，尤其是刀头很容易藏污纳垢，导致滋生细菌和异味。我们创新的可拆洗破壁机，就美好解决了这一难题，通过创新刀头可拆设计，一拨、一取就能把刀头拿下来冲洗，一装又能恢复，同时杯身有高防水性能，更便于用户定期深度清洁；日常清洁则有高温清洗+热烘除菌模式，很省事。

另外，针对用户早上喝豆浆需要隔夜泡豆，使得口感不够新鲜和健康的问题，我们在可拆洗破壁机基础上迭代了自动上水功能，通过外置水箱独立存放净水使得豆水分离，可根据用户预约时间自动上水熬煮，避免了上述问题。

在做好产品体验的同时，我们也在结合现有政策，为用户做权益叠加，通过线上多个渠道，进一步释放权益利好。让每个参与以旧换新的用户，都能享受到实实在在的福利。

最终目的，还是希望向用户传递“换新不是替代，而是生活品质跃迁”的换新理念，让政策红利真正转化为用户生活的获得感、幸福感和品质感。

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